FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

WHAT’S YOUR SHIPPING POLICY?

For all U.S. orders we offer free $5 standard shipping, or FREE standard shipping on all orders over $100. 

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY? 

Yes, we do. All international orders over $300 USD also ship for free. Please select INTERNATIONAL CHECKOUT from the shopping bag.

DO YOU CHARGE SALES TAX?

Tax is applied to Hawaii, California, Pennsylvania, and New York.

WHAT IS THE STATUS OF MY ORDER?

Domestic orders typically take one day to process. For your convenience, we’ll send you an email with a FedEx tracking number that you can use for reference. For further questions, feel free to email us at customer@daroseclothing.com

WHAT IF I NEED TO CHANGE MY ORDER?

We'll be happy to help. Please email us as soon as possible.

WHAT'S YOUR RETURN & EXCHANGE POLICY?

We gladly accept returns or exchanges as long as they are in original condition (unworn, unwashed and with tags) within 30 days of purchase. Simply pack the item(s) in the original box and place the free prepaid return label that came with your order over the original sticker. If you wish to exchange a product, we encourage you to place a new order and simply return the original items for a full refund and make a new purchase at Daroseclothing.com.  

WHAT SIZE AM I?

Our clothes fit true to size. To find out how an item fits, consult our size and fit notes on all of our product pages. If you need additional help, email us at customer@daroseclothing.com

ARE THERE ANY STORES THAT CARRY YOUR PRODUCT SO I CAN TRY THEM ON?

You can find us in a select number of premium retailers around the globe. 

WHAT FORMS OF PAYMENT DO YOU ACCEPT?

We accept Visa, MasterCard, American Express, Discover, and PayPal.

ADDITIONAL QUESTIONS?

Just email us and we’ll get back to you. customer@daroseclothing.com

El envío te sale gratis cuando haces una compra mayor a 10 piezas.

Formas de pago disponibles

Tarjeta de crédito: los pagos con TDC se pueden realizar a través de MercadoPago que es un medio de pago que permite a los usuarios aprovechar todas las ventajas del comercio electrónico y, al mismo tiempo, disfrutar de la tecnología de seguridad y protección en internet más avanzado del mercado. Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema ssl (secure sockets layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.Este sistema acepta pagos con tarjetas de crédito Visa o MasterCard. Con este método de pago, el mismo se comprueba automáticamente. Una vez aprobado el pago, se procede a realizar el envío del paquete.

Transferencia/depósito: puedes realizar el pago de tu orden de Darose, bien sea por transferencia o depósito y una vez realizado el mismo, debes mandarnos un correo a info@darose.com.ve con el número de orden y el número de comprobante de pago. Una vez comprobado el pago, se le notifica al cliente que el mismo ha sido aprobado y se procede a realizar el envío del paquete.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito habilitadas?

  • Visa
  • MasterCard

Reclamos por inconvenientes en la entrega

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito, de todas maneras en caso de encontrar artículos con detalles de fabricación o piezas, comunícate con nosotros para procesar tu reclamo. El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra, los pasos son: Envíanos un e-mail a info@darose.com.ve, indicando tu nombre completo y número de pedido, describiendo lo mas detalladamente posible el inconveniente. Al momento de recibir nosotros el paquete, te contactaremos para coordinar la solución del reclamo.No podremos tomar reclamos luego de haberse cumplido un plazo de 24 horas después de recibir la entrega.

¿Otras preguntas?

Contáctanos a: info@darose.com.ve o te puedes comunicar con nosotros a través del teléfono 0243-2462969.  

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